Aspectos : satisfacción de necesidades, precio, calidad, diferenciación ,apreciación , y expectativas...

(Satisfacción de necesidades)

1. Investigación de mercado.

2. Variedad de vehículos.

3. Transparencia y claridad.

4. Proceso de reserva fácil.

5. Servicio al cliente excepcional.

6. Flexibilidad en la entrega y devolución.

7. Mantenimiento y limpieza.

8. Valor agregado.

(Precio )

1. Precios competitivos: Ofrecer tarifas de alquiler competitivas en comparación con otras empresas del mercado. Realizar análisis comparativos de precios y ajustar las tarifas según sea necesario para garantizar que sean atractivas para los clientes.

2. Promociones y descuentos: Implementar promociones especiales, descuentos por reservas anticipadas, ofertas por temporadas o programas de fidelización que permitan a los clientes obtener precios más bajos o beneficios adicionales al alquilar un vehículo.

(Calidad )

Para lograr la satisfacción de calidad en una empresa de alquiler de automóviles (rent car), se pueden implementar las siguientes estrategias:

1. Mantenimiento riguroso: Mantener una flota de vehículos en óptimas condiciones mecánicas y estéticas mediante un programa de mantenimiento regular y exhaustivo. Esto incluye inspecciones periódicas, cambios de aceite, rotación de neumáticos y cualquier reparación necesaria.

2. Limpieza y presentación: Mantener todos los vehículos limpios y bien presentados tanto por dentro como por fuera. Esto implica lavados regulares, aspirado del interior, limpieza de tapicería y eliminación de olores desagradables para asegurar una experiencia agradable para el cliente.

3. Seguridad del vehículo: Priorizar la seguridad de los vehículos al ofrecer características de seguridad estándar y realizar controles de seguridad regulares, como revisión de frenos, luces y sistemas de dirección, para garantizar la seguridad de los clientes durante su viaje.